Está a realizar compras em Portugal. É o que pretende? Devoluções
O que devo fazer para devolver o meu artigo?
O método mais simples e rápido para proceder à devolução é dirigir-se a uma das nossas lojas MO que tenha a mesma secção dos produtos que pretende devolver. Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições e com as respectivas etiquetas, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado (no caso de perfumaria e cosmética).
Se preferir, poderemos recolher o(s) artigo(s) no seu domicílio, bastando para isso, solicitar o pedido de recolha na sua "Área Pessoal", no separador "Compras Realizadas" e na encomenda a devolver. Sempre que nos for possível, procederemos à recolha do(s) mesmo(s) num prazo mínimo de 24h úteis. O Serviço de Apoio ao Cliente MO entrará em contacto para confirmar a data da recolha. Caso surja algum imprevisto, agradecemos-lhe o favor de informar atempadamente o Serviço de Apoio ao Cliente MO para a alteração da data.
Saiba aqui como devolver o(s) seu(s) artigo(s) passo a passo.
Se preferir, poderemos recolher o(s) artigo(s) no seu domicílio, bastando para isso, solicitar o pedido de recolha na sua "Área Pessoal", no separador "Compras Realizadas" e na encomenda a devolver. Sempre que nos for possível, procederemos à recolha do(s) mesmo(s) num prazo mínimo de 24h úteis. O Serviço de Apoio ao Cliente MO entrará em contacto para confirmar a data da recolha. Caso surja algum imprevisto, agradecemos-lhe o favor de informar atempadamente o Serviço de Apoio ao Cliente MO para a alteração da data.
Saiba aqui como devolver o(s) seu(s) artigo(s) passo a passo.
Posso devolver o meu artigo em qualquer loja MO?
Aceitamos devoluções em todas as lojas MO presentes em Portugal Continental e Madeira. Não aceitamos devoluções em lojas franquiadas (Açores).
De quanto tempo disponho para efetuar a minha devolução?
Dispõe de 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda.
Qual o custo de uma minha devolução?
Nenhum. As devoluções na MO são sempre gratuitas.
Como será feito o meu reembolso?
Caso solicite devolução da encomenda realizada na Loja Online através da sua Área Pessoal, o reembolso será processado centralmente para os métodos de pagamento originais.
No caso de pagamentos efetuados em Payshops, o reembolso será creditado na conta original do pagamento, i.e., na conta bancária da Payshop.
No caso de haver devolução ou troca de compras que tenham originado descontos, a MO fará o reembolso para o meio de pagamento original, descontando o valor acumulado em Cartão Continente. Caso a troca ou devolução se refira a artigos adquiridos, total ou parcialmente, com descontos acumulados no cartão, o reembolso do preço correspondente ao valor das compras será sempre efetuado no saldo do cartão e nunca em dinheiro.
Em caso de devolução nas lojas MO, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original (excecionalmente o reembolso poderá ser realizado via cartão Dá).
No caso de pagamentos efetuados em Payshops, o reembolso será creditado na conta original do pagamento, i.e., na conta bancária da Payshop.
No caso de haver devolução ou troca de compras que tenham originado descontos, a MO fará o reembolso para o meio de pagamento original, descontando o valor acumulado em Cartão Continente. Caso a troca ou devolução se refira a artigos adquiridos, total ou parcialmente, com descontos acumulados no cartão, o reembolso do preço correspondente ao valor das compras será sempre efetuado no saldo do cartão e nunca em dinheiro.
Em caso de devolução nas lojas MO, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original (excecionalmente o reembolso poderá ser realizado via cartão Dá).
O que acontece se eu tiver um Talão-Presente?
O Talão-Presente apenas permite a troca de um artigo por um valor igual ou superior, não sendo possível a sua devolução. Não aceitamos Trocas/Devoluções em lojas franquiadas (Açores).
Que artigos posso devolver?
Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhados pela respetiva fatura (em papel ou eletrónica) e invólucro original selado.
Não aceitamos trocas e devoluções de artigos de bijuteria ou roupa interior, inclusive biquínis sem o selo de proteção.
Não aceitamos trocas e devoluções de artigos de bijuteria ou roupa interior, inclusive biquínis sem o selo de proteção.