Policies

1. Uso del sitio web

Mediante la aceptación de las presentes condiciones de uso el usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con las disposiciones establecidas en las mismas. El usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web de manera ilícita, lesiva de los derechos o intereses de terceros o en cualquier modo contraria a estas Condiciones de Uso. Asimismo, el usuario deberá no llevar a cabo acciones que puedan dañar el Sitio Web o impedir su continuidad y correcto funcionamiento.

2. Ámbito del sitio web. Responsabilidad del usuario

Únicamente se encuentran comprendidas en este Sitio Web aquellas páginas que figuran dentro del mapa web publicado en www.mo-online.com

MO no garantiza: (i) la infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias y la seguridad del Sitio Web; (ii) que el contenido del Sitio Web o la información que pasa a través de él esté libre de virus o de otros elementos lesivos, así como de errores, omisiones o incorrecciones y (iii) la privacidad y la seguridad en la utilización que el usuario haga del Sitio Web. En consecuencia, el usuario asume cualesquiera riesgos que puedan derivarse de la utilización del Sitio Web.

MO no será responsable de los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sitio web; de retrasos o bloqueos en el funcionamiento del Sitio Web o de intromisiones realizadas por terceros en el Sitio Web.

3. Actualidad y modificación de la información

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. MO se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar el Aviso Legal sin previa comunicación al usuario, por lo que éste debe revisarlo periódicamente.

MO se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Contenidos

MO realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos presentes en el Sitio Web. MO no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en este Sitio Web.

MO no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links) si los hubiera y cuando los hubiere, de forma directa o indirectamente, a través de este Sitio Web. La presencia de links en el Sitio Web de MO, salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre MO y las empresas o particulares titulares de los sitios webs a los que puede accederse mediante esos enlaces. MO se reserva el derecho de retirar en cualquier momento y sin previo aviso los enlaces que pudieran aparecer en su Sitio Web.

MO se reserva el derecho a impedir o prohibir el acceso al Sitio Web a cualquier usuario de Internet que introduzca en este Sitio Web cualquier contenido ilícito, que vulnere derechos o intereses de terceros o que sea contrario a este Aviso Legal, reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.

5. Navegación, acceso y seguridad

MO realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

Este Sitio Web ha sido diseñado para soportar los navegadores Internet Explorer y Mozilla Firefox. MO no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñado el Sitio Web.

El acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales se realiza en un entorno seguro utilizando el protocolo SSL.

MO no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio Web sea ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio Web esté libre de error. En ningún caso MO será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que puedan derivarse del acceso y uso del Sitio Web. MO no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.

6. Propiedad intelectual y derechos de autor

Los signos distintivos, diseños, textos, imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, segmentos de vídeo, segmentos de sonido y demás contenidos que se encuentren en el Sitio Web y cualesquiera otras creaciones intelectuales y/o invenciones o descubrimientos científicos y técnicos, cualquiera que sea su aplicación empresarial o industrial (en adelante colectivamente denominados el “Contenido”) son titularidad de MO o de terceros.

El Usuario no podrá utilizar el Contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de MO o de su legítimo titular, obteniendo únicamente una autorización para visualizar el Contenido a través de su navegación por el Sitio Web. Los usuarios de Internet que accedan al Sitio Web pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar descargas o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local. No se permite, sin perjuicio de lo recogido en las presentes Condiciones de Uso, la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación del Contenido sin la autorización previa y por escrito de MO o de su legítimo titular. En caso de que cualquier usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos existentes en el Sitio Web implique una infracción de los derechos de protección de la propiedad intelectual o sea en cualquier modo ilícito, lesivo para derechos o intereses de terceros o contrario al orden público o a las buenas costumbres, podrá comunicarlo a MO a través de cualquiera de las direcciones indicadas en estas Condiciones de Uso.

7. Jurisdicción y legislación aplicable

Estas Condiciones de uso se rigen por la ley española. Tanto MO como los usuarios del Sitio Web aceptan que cualquier discrepancia que pueda surgir en cuanto a la interpretación, cumplimiento o ejecución de las mismas se someterán expresamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales competentes de Madrid Capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio del fuero aplicable a los consumidores en aplicación de la normativa vigente.

CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS

1. Formalización de la compra

La compra se entenderá perfeccionada en el momento en el que manifiestes tu aceptación y la recibamos en nuestros sistemas. Una vez esto ocurra, recibirás un correo electrónico en el que te indicaremos la confirmación de tu pedido. En caso de que no recibas este correo de confirmación, por favor, ponte en contacto con MO a través del servicio de atención al cliente en el siguiente correo electrónico: cliente@mo-online.com

2. Información sobre productos y precios

El correo electrónico que recibirás una vez hayamos recibido tu pedido incluirá un resumen del mismo. De igual modo, se le adjudicará un número de pedido a efectos de localización y seguimiento. Te recomendamos que lo conserves ya que lo necesitarás si deseas realizar alguna consulta sobre el mismo.

Los precios aplicados por MO están expresados en EUROS e incluyen la tasa aplicable por ley (I.V.A.). Cualquier alteración de la misma se verá reflejada de forma inmediata en los precios practicados por la marca. No obstante, MO se reserva el derecho de modificar, alterar o rectificar unilateralmente los precios en cualquier momento. En tales casos, se informará de la modificación del precio y su motivo reconociéndose expresamente la facultad del consumidor a rescindir su contrato si no está conforme con tal modificación. Esto no afectará al estado de los pedidos que ya hayan sido realizados, de manera que únicamente deberás abonar el precio en vigor en el momento de la compra.

Pese a los esfuerzos de MO para que la información sobre los precios de los productos siempre esté actualizada y libre de errores, podría llegar a suceder que el precio de alguno de los productos sea incorrecto. Si el error fuera manifiesto, esto es, cuando el precio mostrado del producto es manifiestamente irreal o desproporcionado será posible la resolución del contrato por parte de MO.

3. Proceso de Compra

En MO el proceso de compra es muy simple. Deberás registrarte rellenando los datos imprescindibles para agilizar el proceso de compra. Después de crear una cuenta, tendrás acceso a un área personal donde podrás consultar tus compras y el historial de devoluciones.

Tras añadir a la cesta los artículos que deseas comprar (seleccionando el color y talla deseados), tan solo deberás clicar en “finalizar” y seguir los distintos pasos del checkout.

Rellena los datos necesarios para la entrega del pedido y haz clic en “Continuar”. A continuación, rellena los datos necesarios para realizar el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal y haz clic en “Confirmar Pedido”.

Tras validar el pago con tu entidad financiera, recibirás un correo electrónico confirmando que el pedido se ha realizado con éxito.

4. Método de Pago

Para confirmar tu compra puede elegir el método de pago que mejor se adapte a sus necesidades de entre las siguientes opciones:

(i) Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard

(ii) Paypal

Para garantizar la seguridad de su compra, utilizamos los sistemas de codificación más avanzados (SSL). Todos los pagos con Tarjetas Visa y Mastercard solamente aceptan transacciones a través del sistema SET (Secure Electronic Trading). Una vez verificada la tarjeta, el sistema SET contactará a la entidad emisora de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. El CCV (Card Verification Value) ofrece una garantía de seguridad en el combate contra el fraude con tarjetas de crédito. El código encriptado corresponde al número de tarjeta y la fecha de caducidad, y se solicita en la transacción para garantizar que el comprador se encuentra en posesión de la tarjeta.

5. Cupones

Condiciones de uso:

En el caso de pedidos realizados en el sitio web de MO, el uso del cupón solamente será válido en la tienda online y en una única compra en el periodo indicado en el correo electrónico. Este valor no se aplica al valor de los gastos de envío del pedido. El valor ganado en un cupón se atribuirá inmediatamente tras la facturación del pedido y se enviará por e-mail. Este valor solamente podrá ser utilizado por el titular de la cuenta. Los cupones de descuento obtenidos en las tiendas físicas MO no serán válidos en la tienda online MO.

Condiciones de devolución:

El valor del cupón usado se repartirá proporcionalmente entre los artículos del pedido y en caso de devolución de un pedido que haya dado origen a un cupón, dicho cupón quedará inmediatamente sin efecto. En caso de devolución de un pedido que haya dado lugar a un cupón, en el caso de que ya lo haya utilizado, al valor a devolver se le restará el valor proporcional ganado en el cupón con cada artículo. En caso de devolución de un pedido pagado total o parcialmente con un cupón, será restituido a través del método de pago original. Para la cantidad pagada con cupón, se devolverá el montante proporcional al valor atribuido a cada artículo.

6. Rupturas de stock

En caso de no disponibilidad del producto y/o ruptura de stock, será informado de la cancelación parcial o total de su pedido y tendrá derecho al reembolso de la respectiva cantidad pagada.

7. Países de entrega de productos

Actualmente MO realiza envíos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Mónaco, Países Bajos, Rumanía y Suecia.

8. Gastos de envío

Los precios de los productos indicados en el Sitio Web no incluyen gastos de envío. Por lo tanto, lo gastos de envío deberán ser sufragados por el Comprador. Los gastos de envío que se aplican actualmente según el país de origen son:

País	Coste de Envío
España	€3,99
Austria	€9,90
Bélgica	€9,90
Francia	€9,90
Mónaco	€9,90
Países Bajos	€9,90
Dinamarca	€11,90
Lituania	€11,90
Estonia	€12,90
Italia	€12,90
Letonia	€12,90
Suecia	€12,90
Finlandia	€16,90
Rumania	€16,90
Grecia	€16,90

9. Entrega de los productos

Si te encuentras en la península deberías recibir tu pedido en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables desde la realización del mismo (los días no laborables no computan). Si bien realizamos los esfuerzos necesarios para que recibas los productos en los plazos indicados, los mismos son orientativos.

En cualquier caso, los productos deberán entregados en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la realización del pedido. Si pasados esos 30 días naturales decidieras no darnos un plazo adicional de entrega podrás resolver el contrato y te reembolsaremos el total del precio abonado.

Los productos pasarán a ser de tu responsabilidad a partir del momento en que sean entregados en la dirección que nos hayas facilitado. Te pedimos que inspecciones los productos al recibirlos y que informes de cualquier irregularidad que puedas detectar a nuestro servicio de atención al cliente.

10. Devoluciones y desistimiento

Tendrás derecho a desistir del pedido sin necesidad de justificación alguna durante los 30 días naturales siguientes al momento en el que adquiriste la posesión material del producto (entrega).

En caso de que decidas ejercitar tu derecho a desistir te devolveremos el importe del pago que hubieras realizado, incluidos los gastos de entrega del pedido si hubieran sido de aplicación, sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos hayas informado de tu decisión. Deberás devolvernos los productos objeto del pedido desistido sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la nos hubieras comunicado tu desistimiento. .Si lo deseas, podremos recoger el(los) artículo(s) en tu domicilio, para lo cual bastará con seleccionar esta opción. Siempre que nos sea posible, procederemos a la recogida del (de los) mismo(s) en un plazo mínimo de 48 horas. La empresa de transportes entrará en contacto para marcar la recogida.

Te informamos de que podremos retener el reembolso del dinero hasta haber recibido el producto devuelto. El reembolso de las cantidades correspondientes se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago empleado para la realización del pedido salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. Deberás, en este caso, aportar sistema alternativo de reembolso. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del mismo.

Sin perjuicio de lo anterior, te informamos de que los gastos que se deriven del ejercicio del derecho del desistimiento, como por ejemplo, el envío de los productos de los que pretendes desistir, serán asumidos por MO.

Debes cuidar adecuadamente los productos durante el periodo de desistimiento puesto que continuarán siendo responsabilidad tuya hasta que recibamos el producto. Declinamos cualquier responsabilidad por la pérdida o daño de los productos durante su envío. Si, tras examinar los productos devueltos, consideramos que han resultado dañados, serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Por lo tanto, no procederá el reembolso íntegro del precio abonado.

Por motivos de higiene y de protección de la salud de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplicará la ropa interior y a aquellos productos que no sean devueltos en las mismas condiciones en las que se recibieron, esto es, que no hayan sufrido daños, se encuentren usados y/o desprecintados. En estos casos, no existirá reembolso alguno.

Para ejercitar tu desistimiento ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, enviando un mensaje de correo electrónico cliente@mo-online.com, e indícales que deseas desistir del contrato. Deberás incluir información suficiente que les permita identificarte tanto a ti como a tu pedido. El servicio de atención al cliente te indicará los pasos que debes seguir.

Con el fin de facilitar el ejercicio de tu derecho, ponemos a tu disposición un modelo de formulario de desistimiento.

11. Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono 900 997 909

Correo electrónico: cliente@mo-online.com

12. Garantía y falta de conformidad de los productos

En el supuesto de que el producto no fuera conforme a lo contratado por no ajustarse a la descripción realizada, por no ser apto para el uso a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo, presentar falta de calidad y prestaciones habituales del mismo tipo de productos que puedes fundadamente esperar, tendrás derecho a optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, y todo ello durante un plazo de tres años a contar desde la entrega del producto. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: (i) Serán gratuitas. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales; en caso de solicitar la reparación: si concluida la misma y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme podrás exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato; (iii) en caso de que hubieras optado por la sustitución, y una vez entregado el producto, éste sigue siendo no conforme, podrás exigir la reparación del mismo, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán exclusivamente cuando no pudieras exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Desgaste normal debido al uso y daños causados por uso indebido. Los productos que presenten defectos debido al desgaste normal resultante de su uso o daños causados por un uso indebido de los mismos no serán reparados ni sustituidos gratuitamente, ni serán susceptibles de reembolso.

Para ejercitar estos derechos ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, enviando un mensaje de correo electrónico cliente@mo-online.com, e indícales tu solicitud. Deberás incluir información suficiente que les permita identificarte tanto a ti como a tu pedido. El servicio de atención al cliente te indicará los pasos que debes seguir.

13. Responsabilidad

MO no será responsable de los daños y perjuicios que puedas sufrir por causas imputables a tus propias acciones u omisiones o de aquellos daños personales o materiales provocados como consecuencia de la incorrecta utilización de los productos adquiridos a través del presente Sitio Web.

Conforme a los límites establecidos en la Ley, MO será responsable exclusivamente de los daños directos que hubieras podido sufrir y que hubieran sido causados mediando dolo o negligencia por nuestra parte. En ningún caso la responsabilidad que asumimos incluye, a título meramente ejemplificativo, el lucro cesante, pérdida de negocios, pérdida de ahorros, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades de negocio, y se limita, en cualquier caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total abonado por el producto que hubieras adquirido a través del Sitio Web y del que se derive el daño.

14. Miscelánea

Idioma: El idioma aplicable a las presentes Condiciones de Venta es el Español.

Cesión: No podrás ceder a terceros las obligaciones y derechos que hubieras adquirido en virtud del presente contrato. MO podrá ceder sus derechos a cualquier otra empresa que pudiera adquirirla o cualquiera de sus filiales.

Integridad e independencia: Las presentes Condiciones de Venta y todo documento adicional al que se haga referencia expresa en las mismas se constituyen como un acuerdo íntegro y completo. Si se declarase que cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones de Venta es inválida o no exigible, dicha declaración no invalidará el resto de las Condiciones de Venta, que continuarán en plena fuerza y vigor.

Exigibilidad: En el supuesto de que cualquiera de las partes no exigiera el cumplimiento de alguna de las cláusulas previstas en las presentes Condiciones de Venta en un determinado momento, no implica ni puede interpretarse como una modificación, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en el futuro.

Modificación de las Condiciones de Venta: Es posible que vayamos modificando este texto a lo largo del tiempo y sin necesidad de previo aviso, por lo que te recomendamos que las consultes cada vez que desees realizar un pedido con el fin de asegurarte conocer las condiciones que se aplicarán al mismo. Las nuevas Condiciones de Venta se aplicarán a partir del momento de su publicación en el Sitio Web.

15. Ley y Foro

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española y las partes acuerdan someter cualquier conflicto a los tribunales españoles y, en concreto, a los juzgados y tribunales de la Villa de Madrid. Asimismo, las partes podrán acordar someterse al sistema de resolución de conflictos previsto en Anexo I. Si estas contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a aquellos derechos que te reconoce la normativa vigente en esta materia.