Guia De Compras

Trocas

Trocas alargadas

Poderá trocar até 15 de janeiro de 2026. Válido para compras realizadas a partir de 5/11/2025.

Posso trocar os meus artigos?

Aceitamos trocas em todas as lojas MO presentes em Portugal Continental e Madeira. Não aceitamos trocas em lojas franquiadas (Açores).
Caso os artigos se encontrem em perfeito estado e com as etiquetas originais , poderá efetuar a troca gratuitamente. Alargámos os nossos prazos de trocas* para 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda.
* Nas lojas físicas aceitamos trocas e devoluções, na MO Online aceitamos apenas devoluções.

NAS LOJAS pode trocar o seu artigo: - Por um artigo do mesmo valor; - Pode trocar o seu artigo por um igual, caso exista disponibilidade de stock; por um artigo diferente do mesmo valor; ou por artigo diferente de valor superior, acrescendo o valor excedente da nova compra. - Por artigo diferente de valor superior, acrescendo o valor excedente da nova compra.

Só serão aceites trocas de artigos em perfeitas condições, acompanhados pela respetiva fatura (em papel ou eletrónica) e invólucro original selado.
Não aceitamos trocas e devoluções de artigos de bijuteria, sacos e envelopes, inclusive biquínis sem o selo de proteção e roupa modeladora (shapewear).
Apenas será possível devolver ou trocar roupa interior em loja física, caso os mesmos apresentem as condições originais de venda.

Qual o prazo para efetuar uma troca?

Dispõe de um mês, contado a partir da data de recepção da encomenda.

O que acontece se eu tiver um Talão-Presente?

O Talão-Presente apenas permite a troca de um artigo por um valor igual ou superior, não sendo possível a sua devolução.