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Primeira compra na MO Online?

Aqui tem algumas informações úteis!

Bem vindo à MO Online

Sabemos que para muitas pessoas o primeiro contacto com o mundo das compras online pode ser desafiante, e por essa razão reunimos alguns aspetos importantes que acreditamos que facilitarão esta sua primeira (de muitas – esperamos!) experiência na MO Online.

Como Comprar

É muito simples comprar na MO, basta seguir os passos:

  • 1. Selecione a área (por ex.: Mulher, Homem, Criança, Bebé, Outlet) e categoria pretendida.
  • 2. Visualize os artigos da sua preferência. Ao clicar no artigo, surgirá a página de detalhe onde encontrará todas as informações e detalhes do mesmo, tais como: preço, referência, composição e cuidados a ter.
  • 3. Escolha um artigo, selecione o tamanho e cor pretendidos e clique em: “Adicionar ao Carrinho”. De seguida, pode optar por clicar em "Continuar a comprar" ou "Ver as minhas compras" para proceder à finalização da sua compra. Se tiver algum código promocional que pretenda descontar no valor da sua compra, introduza o respetivo código e clique aplicar. De seguida clique em “Finalizar” para prosseguir com o processo de compra.
  • 4. Para processar o seu pedido clique em "Entrar" e efetue o log in. Para comprar na MO Online, tem que ter conta criada, por isso se não tem ainda basta clicar em "Criar Conta" para se registar. Nota: Não se preocupe que não vai perder os artigos já adicionados ao seu carrinho.
  • 5. Selecione a modalidade de entrega ou recolha pretendida.
  • 6. Escolha o método de pagamento (Multibanco, Cartão de Crédito Visa e Mastercard, Paypal ou Cartão Continente).
  • 7. Confirme a compra. Assim que a mesma seja efetuada com sucesso, receberá um email de confirmação do seu pedido.

Posso usar cupões de desconto no site MO Online?

Informamos que poderá utilizar os talões de desconto MO e os cupões do cartão Continente na sua loja MO online. Para isso, basta associar o código para utilização online no momento de realização do seu carrinho de compras no campo em baixo. MO Online

Informamos também que as encomendas na MO Online são faturadas no momento de expedição, pelo que os créditos associados a campanhas, cupões e vales de desconto apenas são requisitados após o processo de faturação.

Neste sentido, tendo o cupão sido utilizado em concordância com as suas condições de utilização, o saldo acumulado em Cartão Continente deverá ficar disponível até 72 horas úteis após a receção da encomenda.

O desconto direto associado de 0,01€ é descontado por defeito quando o seu cupão é associado corretamente.

Como é que associo o NIF à minha compra?

Para associar o NIF, basta seguir os seguintes passos:

  • 1. Depois de selecionar a morada de envio e clicar em “Continuar” avançará para a página em baixo, relativa aos dados de faturação. Clique em “Atualizar Morada” MO Online
  • 2. E basta colocar o NIF desejado no campo assinalado: MO Online

Entregas

Realizamos entregas em todo o país. Até dia 17 de maio, pode usufruir de entregas grátis numa morada da sua preferência.

A sua encomenda será entregue em perfeitas condições de seguraça. Os nossos parceiros logísticos reforçaram as suas medidas de higiene e segurança nos procedimentos de preparação e entrega das encomendas.

Dada a situação atual, é possível que venham a ocorrer constrangimentos ocasionais nas entregas, pelo que a transportadora se encontra a privilegiar bens alimentares e de primeira necessidade.

Devoluções

Na MO Online não é possível trocar, mas porque nem sempre ficamos satisfeitos com os artigos que encomendamos, a MO disponibiliza um serviço gratuito e simples de devolução.

Disponibilizamos dois serviços de devolução:

  • a. Numa das mais de 100 lojas MO.
  • b. Recolha da encomenda numa morada da sua preferência. Para isto, basta realizar o seguinte procedimento:
  • 1. Artigos que posso devolver: Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado. Estes critérios aplicam-se também a artigos de perfumaria e cosmética. Não aceitamos devoluções de artigos antimicrobianos.
  • 2. Prazo: No âmbito das medidas que implementámos para o seu conforto dispõe de 30 dias para devoluções, a contar do dia de receção da sua encomenda no domicílio.
  • 3. Procedimento: Recolhemos o(s) artigo(s) no seu domicílio, bastando para isso selecionar essa opção. Sempre que nos for possível, procederemos à recolha do(s) mesmo(s) num prazo mínimo de 24 horas. A transportadora entrará em contacto para agendar a recolha. Caso surja algum imprevisto, agradecemos-lhe o favor de informar atempadamente a referida empresa para a alteração da data ou hora.
  • 4. Custos: As devoluções na MO são sempre gratuitas.
  • 5. Reembolso: Caso solicite devolução da encomenda realizada na Loja Online através da sua Área Pessoal, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original.

Como proceder à devolução?

  • 1. Entrar na sua área pessoal / Compras Realizadas / Ver Compra MO Online
  • 2. Selecionar a compra pretendida / Pedir Devolução MO Online
  • 3. Pedir Devolução MO Online
  • 4. Selecionar artigos a devolver MO Online
  • 5. Preencher dados de Recolha MO Online

Como associar o seu cartão continente

Ao associar o Cartão Continente à sua conta de cliente poderá utilizar o saldo total ou parcial do mesmo, bem como usufruir de campanhas exclusivas em Cartão Continente.

É muito simples associar e utilizar o Cartão Continente na MO Online, basta seguir os passos:

  • 1. Para começar, clique em "Entrar" e efetue o login ou clique em "Criar Conta" para se registar.
  • 2. Entre na sua área pessoal e clique no separador "Cartão Continente".
  • 3. Insira o número do seu Cartão Continente. Será necessário selecionar o documento de Identificação com que associou inicialmente ao cartão, bem como 3 dígitos do documento.
    NOTA: Caso não se lembre do documento de Identificação com que associou inicialmente ao cartão ou estiver a dar erro terá que contactar com a equipa do Cartão Continente a fim de validar os seus dados (+351 707 20 19 19 ou ajuda@cartaocontinente.pt), por uma questão de proteção dos dados do cliente não é permitido à equipa MO proceder a essa verificação.
  • 4. Para finalizar a associação do seu Cartão Continente terá que inserir um Código de Confirmação. Para o receber poderá optar por SMS ou Email. O código será enviado para o número de telefone ou Email que estão associados ao Cartão Continente.
  • 5. Após receber o código de confirmação terá que o introduzir para finalizar o processo de associação.
  • 6. A partir deste momento, pode utilizar o saldo total ou parcial do seu Cartão Continente no passo 4 do Checkout, Método de Pagamento.
  • 7. Poderá também consultar na sua área pessoal, no separador "Cartão Continente", o Saldo disponível no seu cartão.

Formas de Pagamento

Temos à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

MO Online

Não é possível efetuar pagamentos com o Cartão Dá.

Compra Segura

Para garantir a segurança da sua compra, utilizamos os sistemas de codificação mais avançados (SSL). Todos os pagamentos com cartões Visa e Mastercard apenas aceitam transações através do sistema SET (Secure Electronic Trading). Uma vez verificado o cartão, o sistema SET contactará a entidade emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. O débito no cartão só acontecerá depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador. De contrário, o pedido será cancelado. O CCV (Card Verification Value) oferece uma garantia de segurança no combate a fraudes com cartão de crédito. O código encriptado corresponde ao número do cartão e data de validade, e é solicitado na transação para assegurar que o comprador está na posse do mesmo.