Como Comprar

É muito simples comprar na MO, basta seguir os passos:

• 1. Selecione a área (por ex.: Mulher, Homem, Criança, Bebé, Outlet) e categoria pretendida.
• 2. Visualize os artigos da sua preferência. Ao clicar no artigo, surgirá a página de detalhe onde encontrará todas as informações e detalhes do mesmo, tais como: preço, referência, composição e cuidados a ter.
• 3. Escolha um artigo, selecione o tamanho e cor pretendidos e clique em: “Adicionar ao Carrinho”. De seguida, pode optar por clicar em "Continuar a comprar" ou "Ver as minhas compras" para proceder à finalização da sua compra. Se tiver algum código promocional que pretenda descontar no valor da sua compra, introduza o respetivo código e clique aplicar. De seguida clique em “Finalizar” para prosseguir com o processo de compra.
• 4. Para processar o seu pedido clique em "Entrar" e efetue o log in. Para comprar na MO Online, tem que ter conta criada, por isso se não tem ainda basta clicar em "Criar Conta" para se registar. Nota: Não se preocupe que não vai perder os artigos já adicionados ao seu carrinho.
• 5. Selecione a modalidade de entrega ou recolha pretendida.
• 6. Escolha o método de pagamento (Multibanco, MBWay, Cartão de Crédito Visa e Mastercard, Paypal ou Cartão Continente).
• 7. Confirme a compra. Assim que a mesma seja efetuada com sucesso, receberá um email de confirmação do seu pedido (após a finalização da compra , não será possível efetuar alterações à sua encomenda).

Como usar cupões de desconto no site MO Online?

Informamos que poderá utilizar os cupões de desconto do Cartão Continente e os talões de desconto MO na sua loja MO online. Para isso, basta inserir o código para utilização online no momento de realização do seu carrinho de compras ou no checkout. No caso dos seus cupões de desconto do Cartão Continente pode também selecioná-los como mostra a imagem em baixo.

Informamos também que as encomendas na MO Online são faturadas no momento de expedição, pelo que os créditos associados a campanhas, cupões e vales de desconto apenas são efetuados após o processo de faturação.

Como é que associo o NIF à minha compra?

Para associar o NIF, basta seguir os seguintes passos:

• 1. Depois de selecionar a morada de envio e clicar em “Continuar” avançará para a página em baixo, relativa aos dados de faturação. Clique em “Atualizar Morada”
• 2. E basta colocar o NIF desejado no campo assinalado:

Entregas

Realizamos entregas em todo o país.

A sua encomenda será entregue em perfeitas condições de segurança. Os nossos parceiros logísticos reforçaram as suas medidas de higiene e segurança nos procedimentos de preparação e entrega das encomendas.

Após finalizar a sua compra e escolher o método e local de entrega não é possível alterar o mesmo.

Como consultar as minhas faturas?

• 1. Aceder à área pessoal e selecionar “Compras Realizadas”.
• 2. Clicar em “Ver compra” da encomenda pretendida.
• 3. Pode encontrar a fatura no bloco “Fatura Digital” em versão PDF.

Devoluções

Na MO Online não é possível trocar, mas porque nem sempre ficamos satisfeitos com os artigos que encomendamos, a MO disponibiliza um serviço gratuito e simples de devolução.

Disponibilizamos dois serviços de devolução:

• a. Numa das mais de 100 lojas MO.
• b. Recolha da encomenda numa morada da sua preferência. Para isto, basta realizar o seguinte procedimento:

• 1. Artigos que posso devolver: Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado. Estes critérios aplicam-se também a artigos de perfumaria e cosmética. Não aceitamos devoluções de artigos antimicrobianos.
• 2. Prazo: No âmbito das medidas que implementámos para o seu conforto dispõe de 30 dias para devoluções, a contar do dia de receção da sua encomenda no domicílio.
• 3. Procedimento: Recolhemos o(s) artigo(s) no seu domicílio, bastando para isso selecionar essa opção. Sempre que nos for possível, procederemos à recolha do(s) mesmo(s) num prazo mínimo de 24 horas. A transportadora entrará em contacto para agendar a recolha. Caso surja algum imprevisto, agradecemos-lhe o favor de informar atempadamente a referida empresa para a alteração da data ou hora.
• 4. Custos: As devoluções na MO são sempre gratuitas.
• 5. Reembolso: Caso solicite devolução da encomenda realizada na Loja Online através da sua Área Pessoal, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original.

Como proceder à devolução?

• 1. Entrar na sua área pessoal / Compras Realizadas / Ver Compra
• 2. Selecionar a compra pretendida / Pedir Devolução
• 3. Pedir Devolução
• 4. Selecionar artigos a devolver
• 5. Preencher dados de Recolha

Como associar o seu Cartão Continente

Ao associar o seu Cartão Continente à sua conta de cliente poderá utilizar o saldo total ou parcial do mesmo, bem como usufruir de campanhas exclusivas em Cartão Continente.

É muito simples associar e utilizar o Cartão Continente na MO Online, basta seguir os passos:

• 1. Para começar, clique em "Entrar" e efetue o login ou clique em "Criar Conta" para se registar.
• 2. Entre na sua área pessoal e clique no separador "Cartão Continente".
• 3. Insira o número do seu Cartão Continente e clique em “Enviar”.
• 4. De seguida terá que inserir um Código de Confirmação. Para o receber poderá optar por SMS ou Email. O código será enviado para o número de telefone ou Email que estão associados ao seu Cartão Continente.
  NOTA: Caso o número de telefone ou email não estiverem corretos terá que contactar com a equipa do Cartão Continente a fim de alterar os mesmos (+351 707 20 19 19 ou ajuda@cartaocontinente.pt). Por uma questão de proteção dos dados do cliente não é permitido à equipa MO proceder a essa atualização.
• 5. Após receber o código de confirmação terá que o introduzir para finalizar o processo de associação.
• 6. A partir deste momento, pode utilizar o saldo total ou parcial do seu Cartão Continente no passo 2 do Checkout, Método de Pagamento.
• 7. Poderá também consultar e utilizar os seus cupões de desconto da MO. Os mesmos estarão disponíveis para consulta na sua área pessoal ou no canto superior direito da página. Para os utilizar, poderá selecioná-los no carrinho de compras ou no checkout.
• 8. Poderá também consultar na sua área pessoal, no separador "Cartão Continente" ou no canto superior da página, o Saldo disponível no seu cartão.

Formas de Pagamento

Temos à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

Não é possível efetuar pagamentos com o Cartão Dá.