Como comprar

Comprar na MO é muito simples. Basta seguires estes passos:

• 1. Seleciona a área pretendida (por exemplo: Mulher, Homem, Criança, Bebé ou Outlet) e a respetiva categoria.
• 2. Explora os artigos disponíveis e escolhe os teus preferidos. Ao clicares num artigo, acedes à página de detalhe, onde encontras todas as informações, como o preço, a referência, a composição e os cuidados a ter.
• 3. Escolhe o artigo, seleciona o tamanho e a cor pretendidos e clica em «Adicionar ao Carrinho». De seguida, podes optar por «Continuar a comprar» ou «Ver as minhas compras» para avançar para a finalização da compra. Se tiveres um código promocional que pretendas utilizar, introduz o código e clica em «Aplicar». Depois, clica em «Finalizar» para prosseguir com o processo de compra.
• 4. Para processares a tua encomenda, clica em «Entrar» e inicia sessão. Para comprares na MO Online, precisas de ter uma conta. Se ainda não tens uma, basta clicares em «Criar Conta» para te registares. Não te preocupes: não vais perder os artigos que já adicionaste ao carrinho.
• 5. Seleciona o método de entrega ou recolha que preferes.
• 6. Escolhe o método de pagamento pretendido: Multibanco, MB WAY, cartão de crédito Visa ou Mastercard, PayPal ou Cartão Continente.
• 7. Confirma a tua compra. Assim que o processo for concluído com sucesso, vais receber um e-mail de confirmação da encomenda. Tem em atenção que, após a finalização da compra, já não será possível efetuar alterações à tua encomenda.

Como aplico os meus cupões?

Os cupões e talões de desconto disponíveis aparecem no carrinho e ao finalizares a encomenda (imagem abaixo). Seleciona os que pretendes utilizar antes de concluíres a encomenda.

No carrinho

No checkout

Informamos também que as encomendas na MO Online são faturadas no momento de expedição, pelo que os créditos associados a campanhas, cupões e vales de desconto apenas são efetuados após o processo de faturação.

Como associas o NIF à tua compra?

Para associares o teu NIF, basta seguires estes passos:

• 1. Depois de selecionares a morada de envio e clicares em «Continuar», vais avançar para a página dos dados de faturação. Clica em «Atualizar Morada».
• 2. E basta colocares o NIF desejado no campo assinalado:

Entregas

Realizamos entregas em todo o país.

A tua encomenda será entregue em perfeitas condições de segurança. Os nossos parceiros logísticos reforçaram as medidas de higiene e segurança nos procedimentos de preparação e entrega das encomendas.

Após finalizares a tua compra e escolheres o método e o local de entrega, já não será possível alterá-los.

Como consultares as tuas faturas?

• 1. Acede à tua Área Pessoal e seleciona «Compras Realizadas».
• 2. Clicar em “Ver compra” da encomenda pretendida.
• 3. Podes encontrar a fatura no bloco “Fatura Digital” em versão PDF.

Devoluções

Na MO Online não é possível trocar, mas porque nem sempre ficamos satisfeitos com os artigos que encomendamos, a MO disponibiliza um serviço gratuito e simples de devolução.

Disponibilizamos três serviços de devolução:

• a. Numa das mais de 100 lojas MO.
• b. Recolha da encomenda numa morada da tua preferência.
• c. Entrega da devolução num ponto Pick UP.

Para recolhas numa morada da tua preferência ou entrega da devolução num ponto Pick UP, basta realizares os seguintes passos:

• 1. Artigos que posso devolver: Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhados pela respetiva fatura (em papel ou eletrónica) e invólucro original selado.
  Não aceitamos trocas e devoluções de artigos de bijuteria, sacos e envelopes, inclusive biquínis sem o selo de proteção. Apenas será possível devolver ou trocar roupa interior e roupa modeladora (shapewear) em loja física, caso os mesmos apresentem as condições originais de venda.
• 2. Prazo: Para entregas no domicílio e pontos Pick-Up - dispões de 30 dias após a receção da encomenda.
  Para entregas em loja - dispões de 30 dias após a receção da notificação de encomenda disponível para levantamento.
• 3. Procedimento: Acede à tua Área Pessoal, seleciona a opção «PEDIR DEVOLUÇÃO» e escolhe o método de devolução pretendido.
  Recolha ao domicílio
  Entrega a embalagem ao transportador no endereço indicado para a recolha. O transportador irá garantir a correta identificação da embalagem através da colocação de uma etiqueta. Vais receber um email com a confirmação do teu pedido enviado pela transportadora.
  Entrega num ponto Pick-Up
  Entrega a tua devolução num ponto Pick-Up CTT, apresentando o código que vais receber por e-mail. Não precisas de imprimir o código.
• 4. Custos: As devoluções na MO são sempre gratuitas.
• 5. Reembolso: Após a receção da devolução no nosso armazém e a avaliação dos artigos, o reembolso será processado para o método de pagamento original, no prazo máximo de 14 dias, relativamente aos artigos rececionados e validados.

Como proceder à devolução?

• 1. Entrar na tua área pessoal / Compras Realizadas / Ver Compra
• 2. Selecionar a compra pretendida / Pedir Devolução
• 3. Pedir Devolução
• 4. Selecionar artigos a devolver e escolher método de devolução.
• 5. Preencher dados de Recolha se escolheste recolha no domicílio
• 6. Confirma os dados da tua devolução e finaliza o pedido.

Como associar o teu Cartão Continente

Ao associares o teu Cartão Continente à tua conta de cliente, podes utilizar o saldo total ou parcial do cartão, bem como usufruir de campanhas exclusivas em Cartão Continente.

É muito simples associar e utilizar o Cartão Continente na MO Online, basta seguir os passos:

• 1. Entra na tua conta MO ou cria uma conta (se ainda não tens registo).
• 2. Na área pessoal, acede ao separador “Cartão Continente”.
• 3. Introduz os 13 dígitos do cartão e clica em “Enviar”.
• 4. Escolhe receber o código de confirmação por SMS ou email.
  NOTA: Caso o número de telefone ou email não estejam corretos, terás de contactar a equipa do Cartão Continente para os alterar (+351 707 20 19 19 ou ajuda@cartaocontinente.pt). Por uma questão de proteção dos dados do cliente não é permitido à equipa MO proceder a essa atualização.
• 5. Introduz o código para concluir a associação.
• 6. A partir deste momento, podes utilizar o saldo total ou parcial do teu Cartão Continente no passo 2 do checkout, em «Método de Pagamento».
• 7. Podes também consultar e utilizar os teus cupões de desconto da MO. Estes estarão disponíveis na tua Área Pessoal ou no canto superior direito da página. Para os utilizares, basta selecioná-los no carrinho de compras ou no checkout.
• 8. Podes ainda consultar o saldo disponível no teu Cartão Continente na tua Área Pessoal, no separador «Cartão Continente», ou no canto superior da página.

Formas de Pagamento

Temos à tua disposição as seguintes formas de pagamento:

Não é possível efetuar pagamentos com o Cartão Dá.