Está a realizar compras em Portugal. É o que pretende? Devoluções
Devoluções
Devoluções alargadas
Poderá devolver até 15 de janeiro de 2027. Válido para compras realizadas a partir de 4/11/2026.
O que devo fazer para devolver o meu artigo?
O método mais simples e rápido para devolveres os teus artigos é dirigires-te a uma das nossas lojas MO que tenha a mesma secção dos produtos que pretendes devolver.
Só aceitamos devoluções de artigos em perfeitas condições, com as respetivas etiquetas e acompanhados do talão de compra correspondente. No caso de artigos de perfumaria e cosmética, o invólucro original deve estar selado.
Se preferires, podes optar pela recolha da devolução ao domicílio ou pela entrega num ponto Pick-Up. Basta selecionares a opção pretendida no momento em que solicitas a devolução através da tua Área Pessoal.
Podes escolher como fazer a tua devolução na tua Área Pessoal, no separador «Compras Realizadas», selecionando a encomenda que pretendes devolver.
Caso surja algum imprevisto, agradecemos que informes atempadamente o Serviço de Apoio ao Cliente MO.
Sabe aqui como devolver os teus artigos passo a passo.
Só aceitamos devoluções de artigos em perfeitas condições, com as respetivas etiquetas e acompanhados do talão de compra correspondente. No caso de artigos de perfumaria e cosmética, o invólucro original deve estar selado.
Se preferires, podes optar pela recolha da devolução ao domicílio ou pela entrega num ponto Pick-Up. Basta selecionares a opção pretendida no momento em que solicitas a devolução através da tua Área Pessoal.
Podes escolher como fazer a tua devolução na tua Área Pessoal, no separador «Compras Realizadas», selecionando a encomenda que pretendes devolver.
Caso surja algum imprevisto, agradecemos que informes atempadamente o Serviço de Apoio ao Cliente MO.
Sabe aqui como devolver os teus artigos passo a passo.
Posso devolver o meu artigo em qualquer loja MO?
Aceitamos devoluções em todas as lojas MO presentes em Portugal Continental e Madeira. Não aceitamos devoluções em lojas franquiadas (Açores).
De quanto tempo disponho para efetuar a minha devolução?
Para entregas no domicílio e pontos Pick-Up - dispões de 30 dias após a receção da encomenda.
Para entregas em loja - dispões de 30 dias após a receção da notificação de encomenda disponível para levantamento.
Qual o custo de uma minha devolução?
Nenhum. As devoluções na MO são sempre gratuitas.
Como será feito o meu reembolso?
Se solicitares a devolução de uma encomenda realizada na Loja Online através da tua Área Pessoal, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original, no prazo máximo de 14 dias após a receção e avaliação dos artigos no nosso armazém.
No caso de pagamentos efetuados através de Payshop e Pagaqui, o reembolso será creditado na conta bancária associada ao pagamento original.
Se devolveres ou trocares artigos de uma compra que tenha originado descontos, a MO efetuará o reembolso através do método de pagamento original, descontando o valor acumulado no Cartão Continente.
Em caso de devolução numa loja MO, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original, no prazo máximo de 48 horas úteis.
No caso de pagamentos efetuados através de Payshop e Pagaqui, o reembolso será creditado na conta bancária associada ao pagamento original.
Se devolveres ou trocares artigos de uma compra que tenha originado descontos, a MO efetuará o reembolso através do método de pagamento original, descontando o valor acumulado no Cartão Continente.
Em caso de devolução numa loja MO, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original, no prazo máximo de 48 horas úteis.
O que acontece se eu tiver um Talão-Presente?
O Talão-Presente apenas permite a troca de um artigo por um valor igual ou superior, não sendo possível a sua devolução. Não aceitamos Trocas/Devoluções em lojas franquiadas (Açores).
Que artigos posso devolver?
Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhados pela respetiva fatura (em papel ou eletrónica) e invólucro original selado.
Não aceitamos trocas e devoluções de artigos de bijuteria, sacos e envelopes, inclusive biquínis sem o selo de proteção. Apenas será possível devolver ou trocar roupa interior e roupa modeladora (shapewear) em loja física, caso os mesmos apresentem as condições originais de venda.
Não aceitamos trocas e devoluções de artigos de bijuteria, sacos e envelopes, inclusive biquínis sem o selo de proteção. Apenas será possível devolver ou trocar roupa interior e roupa modeladora (shapewear) em loja física, caso os mesmos apresentem as condições originais de venda.