Devoluções

O que devo fazer para devolver o meu artigo?

O método mais simples e rápido para proceder à devolução é dirigir-se a uma das nossas lojas MO que tenha a mesma secção dos produtos que pretende devolver. Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado.

Se preferir, poderemos recolher o(s) artigo(s) no seu domicílio, bastando para isso, selecionar essa opção. Sempre que nos for possível, procederemos à recolha do(s) mesmo(s) num prazo mínimo de 24 horas. A transportadora entrará em contacto para agendar a recolha. Caso surja algum imprevisto, agradecemos-lhe o favor de informar atempadamente a referida empresa para a alteração da data ou hora.

Posso devolver o meu artigo em qualquer loja MO?

Sim. Todas as lojas da nossa rede aceitam devoluções de compras efetuadas via nosso site.

De quanto tempo disponho para efetuar a minha devolução?

Dispõe de 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda.

Qual o custo de uma minha devolução?

Nenhum. As devoluções na MO são sempre gratuitas.

Como será feito o meu reembolso?

Caso solicite devolução da encomenda realizada na Loja Online através da sua Área Pessoal, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original.

Em caso de devolução da encomenda realizada na Loja Online em lojas MO, o reembolso é efetuado preferencialmente em cartão presente ou excecionalmente em numerário (num valor limite até 150€).

O que acontece se eu não for titular da compra e quiser o dinheiro?

Neste caso não é possível efetuar a devolução em dinheiro. A mesma é feita através de voucher, cartão oferta ou troca direta.

Que artigos posso devolver?

Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado.