Está a realizar compras em Portugal. É o que pretende? Devoluções
Estamos a mudar os nossos sistemas para o servir melhor, pelo que o seu reembolso apenas será realizado a partir dia 10/02. Agradecemos desde já a sua compreensão.
Alargámos os nossos prazos de trocas e devoluções* para 60 dias a contar da data de receção da sua encomenda.
* Nas lojas físicas aceitamos trocas e devoluções, na MO Online aceitamos apenas devoluções.
O que devo fazer para devolver o meu artigo?
O método mais simples e rápido para proceder à devolução é dirigir-se a uma das nossas lojas MO que tenha a mesma secção dos produtos que pretende devolver. Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado.
A devolução em lojas físicas MO encontrar-se temporariamente indisponível.
Se preferir, poderemos recolher o(s) artigo(s) no seu domicílio, bastando para isso, selecionar essa opção. Sempre que nos for possível, procederemos à recolha do(s) mesmo(s) num prazo mínimo de 24 horas. A transportadora entrará em contacto para agendar a recolha. Caso surja algum imprevisto, agradecemos-lhe o favor de informar atempadamente a referida empresa para a alteração da data ou hora.
Veja aqui como devolver o(s) seu(s) artigo(s) passo a passo.
Posso devolver o meu artigo em qualquer loja MO?
Sim. Todas as lojas da nossa rede aceitam devoluções de compras efetuadas via nosso site.
A devolução em lojas físicas MO encontrar-se temporariamente indisponível.
De quanto tempo disponho para efetuar a minha devolução?
Dispõe de 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda.
Encomendas realizadas após 14/12/2020 (inclusive), poderão trocar ou devolver* 60 dias após a data de receção da encomenda.
Nas lojas físicas aceitamos trocas e devoluções, na MO Online aceitamos apenas devoluções.
Compras realizadas entre 29 de outubro e 17 dezembro de 2020, poderá devolver até 15 de janeiro de 2021.
Para compras realizadas fora deste período dispõe de 30 dias a partir da data de receção da sua encomenda.
Qual o custo de uma minha devolução?
Nenhum. As devoluções na MO são sempre gratuitas.
Como será feito o meu reembolso?
Caso solicite devolução da encomenda realizada na Loja Online através da sua Área Pessoal, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original.
Em caso de devolução nas lojas MO, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original. Excecionalmente, a devolução pode ser feita em cartão presente ou em numerário (num valor limite até 150€).
O que acontece se eu não for titular da compra e quiser o dinheiro?
Não é possível efetuar a devolução em dinheiro. A mesma é feita através de voucher, cartão presente ou troca direta.
Que artigos posso devolver?
Só serão aceites devoluções de artigos em perfeitas condições, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado. Estes critérios aplicam-se também a artigos de perfumaria e cosmética.