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Como podemos ajudar?
Associa o teu Cartão Continente à conta MO Online para usares saldo, aplicares cupões e acumulares descontos nas campanhas elegíveis. Encontra abaixo as respostas às perguntas mais frequentes.
Quais as vantagens?
Utiliza Saldo
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Usa o saldo do teu Cartão Continente (total ou parcial) nas tuas compras.
Campanhas e/ou Cupões Exclusivos
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Aproveita campanhas e/ou cupões exclusivos diretamente no site (visíveis na finalização da encomenda)
Acumula Saldo
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Acumula saldo em Cartão Continente.
Perguntas frequentes
- Entra na tua conta MO ou cria uma conta (se ainda não tens registo).
- Na área pessoal, acede ao separador “Cartão Continente”.
- Introduz os 13 dígitos do cartão e clica em “Enviar”.
- Escolhe receber o código de confirmação por SMS ou email.
- Introduz o código para concluir a associação.
Confirma se o número de telemóvel e o email associados ao Cartão Continente estão atualizados. Se precisares de alterar estes dados, contacta a equipa do Cartão Continente através do 210 191 919, de segunda-feira a sábado, das 09h às 21h, exceto feriados, ou pelo email ajuda@cartaocontinente.pt.
Por motivos de proteção de dados, a MO não pode alterar esta informação.
Não é possível associar uma encomenda online ao Cartão Continente depois de a compra estar concluída. Antes de pagares, confirma que o cartão está associado à tua conta, para garantires que aproveitas saldo e cupões disponíveis.
Ao finalizares a compra, no passo 2 “Método de pagamento”, seleciona a opção Cartão Continente e escolhe se pretendes utilizar o saldo total ou apenas uma parte (ver imagem abaixo). O valor da compra tem de ser igual ou superior ao saldo utilizado.
Sim. Ao finalizares a compra, no passo 2 “Método de Pagamento”, podes escolher utilizar o saldo total ou indicar apenas uma parte do valor disponível.
Podes consultá-los na tua área pessoal, no separador “Cartão Continente”, ou através do ícone do cartão apresentado no topo da página, junto ao cesto de compras.
As encomendas online são faturadas no momento da expedição. Quando a encomenda cumpre as condições do cupão de desconto, o saldo é creditado até 48 horas úteis após a faturação e fica disponível para utilização a partir do dia seguinte.
Os cupões e talões de desconto disponíveis aparecem no carrinho e ao finalizares a encomenda (imagem abaixo). Seleciona os que pretendes utilizar antes de concluíres a encomenda.
Sim, desde que os cupões e a compra cumpram as respetivas condições. Alguns cupões podem não ser acumuláveis com outras campanhas; quando isso acontecer, o site apresenta essa informação no carrinho ou na finalização da encomenda.
O cupão pode estar fora do prazo, não abranger os artigos escolhidos, exigir um valor mínimo de compra, excluir artigos Outlet ou não ser acumulável com outra campanha. Consulta as condições apresentadas no próprio cupão.
OU
Um cupão pode não estar disponível ou não ser aplicável devido às respetivas condições de utilização, como:
- Prazo de validade;
- Valor mínimo de compra;
- Artigos ou categorias abrangidos;
- Incompatibilidade com outras campanhas ou promoções;
- Exclusão de artigos assinalados como Outlet.
Consulta as condições apresentadas no próprio cupão.
Apenas em compras fidelizadas, realizadas com o Cartão Continente já associado à conta. Nestes casos, dispões de até 15 dias após a transação para solicitar a recuperação dos cupões, desde que sejam cumpridas as condições aplicáveis.
Nas compras não fidelizadas, realizadas sem o Cartão Continente associado, não é possível recuperar cupões nem associar o cartão após a finalização da encomenda.
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Um cupão, uma encomenda
Cada cupão só pode ser utilizado numa única encomenda. Se for aplicado em várias encomendas, será considerado apenas na primeira a ser expedida.
Informações importantes sobre o saldo
- O saldo pode ser utilizado total ou parcialmente.
- O saldo nunca pode ser convertido em dinheiro.
- Os descontos são creditados até 48 horas úteis após a faturação e ficam disponíveis a partir do dia seguinte.
- Os descontos têm, regra geral, uma validade de 12 meses, renovável com cada compra.
- Em caso de devolução, o valor acumulado pode ser deduzido ao reembolso.
- O uso e a segurança do Cartão Continente são da responsabilidade do titular.
Condições do Cartão Continente
Consulta as principais regras de utilização do Cartão Continente na MO, incluindo informação sobre saldo, descontos, devoluções, segurança e tratamento de dados. Para conheceres todas as condições do programa de fidelização, consulta os Termos e Condições do Cartão Continente.
- O Cartão Continente serve apenas para identificar os clientes, conferindo-te o direito a usufruir de todas as vantagens do programa de fidelização.
- O Cartão Continente é aceite nas lojas MO assim como em quaisquer outras lojas/insígnias a que o Cartão Continente venha a alargar este direito de utilização, podendo acumular os descontos emitidos por estas insígnias e rebater o saldo do cartão nas compras aí efetuadas.
- O rebate do saldo do Cartão Continente pode ser efetuado total ou parcialmente no pagamento das compras em qualquer loja do programa, como meio de pagamento e em valor de compras igual ou superior ao valor de saldo usado.
- O saldo do Cartão Continente nunca será convertido em dinheiro.
- A MO reserva o direito de decidir sobre quais as promoções associadas ao programa de fidelização e a estabelecer as suas regras de funcionamento.
- A MO reserva ainda o direito de cancelar, alterar ou substituir o programa, devendo comunicar aos seus clientes com a devida antecedência.
- O valor de desconto será creditado no Cartão Continente até 48h úteis após a faturação da encomenda, estando disponível para utilização a partir do dia seguinte.
- Os descontos são válidos a partir do dia seguinte à sua emissão por um prazo de 12 meses renovável em cada compra, salvo indicação expressa da MO.
- No caso de haver devolução ou troca de compras que tenham originado descontos, a MO fará o reembolso para o meio de pagamento original, descontando o valor acumulado em Cartão Continente. Caso a troca ou devolução se refira a artigos adquiridos, total ou parcialmente, com descontos acumulados no cartão, o reembolso do preço correspondente ao valor das compras será sempre efetuado no saldo do cartão e nunca em dinheiro.
- A MO Online viabiliza a recuperação dos descontos de uma compra fidelizada em cartão até 15 dias após a data da transação, desde que se verifique que não existe uma recuperação abusiva ou fraudulenta e os respetivos cupões a recuperar se encontrem dentro das condições previstas. Não é possível fidelizar compras da MO Online ao Cartão Continente após a finalização da encomenda.
- O uso ou extravio do cartão são da tua responsabilidade enquanto titular e/ou portador, pelo que a MO não se responsabiliza em caso de perda ou roubo do mesmo.
- A MO reserva o direito de anular os cartões, assim como os respetivos saldos onde seja detetada fraude, utilização indevida ou uso comercial.
- Para o bom funcionamento do programa de fidelização, a MO poderá vir a tratar os dados das compras efetuadas com o cartão.
- A MO poderá enviar para casa dos clientes informação relativa ao programa de fidelização, ofertas e vantagens relacionadas com o mesmo.