Está a realizar compras em Portugal. É o que pretende?
Devoluções
Saiba quais os passos para efetuar uma devolução
Para devolver um artigo comprado na MO online tem duas opções:
- LOJA: Pode dirigir-se a uma loja MO com a sua fatura e os artigos que pretende devolver (exceto lojas dos Açores).
- CASA: Pode solicitar a recolha em casa. Neste caso, siga os passos enumerados em baixo.
1. Empacotar
Coloque os artigos dentro de uma embalagem opaca e sele a sua encomenda.
2. Pedir a recolha
Efetue o pedido de recolha clicando em "PEDIR DEVOLUÇÃO". Enviaremos um e-mail com a confirmação da data da recolha..
3. Transportador
A partir do seu domicilio, entregue a sua embalagem ao transportador, que irá garantir a correta identificação da mesma através da colocação de uma etiqueta.
4. Receber o reembolso
Após receção da sua devolução, o reembolso será processado para o método de pagamento original num prazo máximo de 5 dias úteis, mediante os artigos rececionados.
Certifique-se que os artigos que devolve estão nas mesmas condições em que os recebeu.
Não serão aceites artigos usados e sem etiquetas.