Está a realizar compras em Portugal. É o que pretende? Condições Gerais de Venda
Propriedade Intelectual
O direito de Propriedade Intelectual sobre o site da MO, assim como os seus conteúdos e informação
pertence à MO.
Todo o direito de propriedade intelectual sobre o texto, imagens, som, software e outros conteúdos do site pertence à MO. É permitida a pesquisa no site da MO e a reprodução de excertos através de impressão, download, para o disco ou distribuição para outras pessoas, mas em todos os casos para fins não comerciais.
Apenas é permitido o uso dos conteúdos do site para fins pessoais. Nenhuma parte do site poderá ser reproduzida com a finalidade de ser comercializada ou distribuída para fins comerciais, igualmente também não poderá ser modificada ou incorporada em qualquer outro trabalho ou publicação, qualquer que seja o formato, nomeadamente a transferência para qualquer outro site. A MO, ao permitir o acesso ao seu site não está a conceder qualquer licença ou direitos.
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Condições de utilização
O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na lei,
abstendo-se de toda e qualquer atividade que atente a lei, moral e bons costumes ou direitos de
terceiros.
Informação sobre produtos e preços
Os preços praticados pela MO incluem a taxa aplicável pela lei (IVA). Qualquer alteração na
mesma, refletir-se-á de forma imediata nos preços praticados pela marca. Não obstante, a MO
reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, podendo a disponibilidade dos seus
artigos estar condicionada a períodos limitados de tempo definidos pela marca.
Os portes de envio são assumidos pelo utilizador, salvo indicação em contrário pela marca.
A MO sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros de etiquetagem, nos casos em que a situação é detetada durante o processo de tratamento da compra, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.
Os preços e produtos disponibilizados em www.mo-online.com, são válidos apenas para compras realizadas através do site em questão, podendo estes não coincidir com os das lojas MO. Do mesmo modo que também poderão existir promoções exclusivas online.
Os portes de envio são assumidos pelo utilizador, salvo indicação em contrário pela marca.
A MO sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros de etiquetagem, nos casos em que a situação é detetada durante o processo de tratamento da compra, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.
Os preços e produtos disponibilizados em www.mo-online.com, são válidos apenas para compras realizadas através do site em questão, podendo estes não coincidir com os das lojas MO. Do mesmo modo que também poderão existir promoções exclusivas online.
Processo de Compra
Na MO o processo de compra é muito simples. Depois de criar conta terá acesso a uma área
pessoal onde estarão alocadas as suas compras e o histórico das suas devoluções.
Método de Pagamento
O comprador poderá escolher o método de pagamento que mais lhe convier de entre as seguintes
opções: Cartão de Crédito Visa e Mastercard, Paypal, Multibanco, Voucher de Oferta.Para garantir
a segurança da sua compra, utilizamos os sistemas de codificação mais avançados (SSL). Todos os
pagamentos com cartões Visa e Mastercard apenas aceitam transações através do sistema SET
(Secure Electronic Trading). Uma vez verificado o cartão, o sistema SET contactará a entidade
emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. O débito no cartão só acontecerá
depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador. De contrário, o pedido será
cancelado. O CCV (Card Verification Value) oferece uma garantia de segurança no combate a
fraudes com cartão de crédito. O código encriptado corresponde ao número do cartão e data de
validade, e é solicitado na transação para assegurar que o comprador está na posse do
cartão.
Provedoria
Na MO temos a preocupação de manter relações de integridade, confiança e proximidade com os
nossos Clientes, Colaboradores e Fornecedores.
A Provedoria MO, na pessoa do provedor Ricardo Rego, é a entidade que complementa este processo, sendo o ponto de contacto com as diversas entidades que compõem o negócio.
A nossa função primordial é facilitar a ligação entre os diferentes interlocutores, acompanhando a resolução atempada e eficaz de todas as solicitações que nos são dirigidas.
Poderá fazer a sua exposição, via email para mo-provedoria@mofashion.com
A Provedoria MO, na pessoa do provedor Ricardo Rego, é a entidade que complementa este processo, sendo o ponto de contacto com as diversas entidades que compõem o negócio.
A nossa função primordial é facilitar a ligação entre os diferentes interlocutores, acompanhando a resolução atempada e eficaz de todas as solicitações que nos são dirigidas.
Poderá fazer a sua exposição, via email para mo-provedoria@mofashion.com
Garantia
O período de garantia começa a ser contabilizado na data de entrega do artigo. Caso o
comprador detete algum defeito deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente,
através do mail cliente@mo-online.com, tendo presente consigo, sempre que possível, o número da
encomenda em questão. Todos os artigos de puericultura da marca Zippy estão abrangidos com a
garantia de 3 anos, dada pelo fabricante e assegurada pelas respetivas marcas salvo artigos
consumíveis.
A MO assegura, nestes termos e de acordo com a legislação em vigor, à reparação do artigo, à sua substituição ou à resolução do contrato em face da sua não conformidade. Em caso de reparação, o artigo reparado beneficia de um prazo de garantia adicional de seis meses por cada reparação, até ao limite de quatro reparações.
A MO assegura, nestes termos e de acordo com a legislação em vigor, à reparação do artigo, à sua substituição ou à resolução do contrato em face da sua não conformidade. Em caso de reparação, o artigo reparado beneficia de um prazo de garantia adicional de seis meses por cada reparação, até ao limite de quatro reparações.
Política de Devoluções
Aceitamos devoluções em todas as lojas MO presentes em Portugal Continental e
Madeira.
Dispõe de 30 dias, contado a partir da data de receção da encomenda para efetuar a sua devolução. As devoluções na MO são sempre gratuitas e todas as lojas da nossa rede aceitam devoluções de compras efetuadas via nosso site.
Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições e com as respectivas etiquetas, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado (no caso de perfumaria e cosmética). Não serão aceites devoluções ou trocas de roupa interior. Poderemos recolher o(s) artigo(s) no seu domicílio, bastando para isso selecionar essa opção. Sempre que nos for possível, procederemos à recolha do(s) mesmo(s) num prazo mínimo de 24 horas. A transportadora entrará em contacto para agendar a recolha. Caso surja algum imprevisto, agradecemos-lhe o favor de informar atempadamente a referida empresa para a alteração da data ou hora.
Em caso de falta de conformidade do bem, o cliente tem sempre direito à devolução dos artigos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos adquiridos. Ressalvam-se os casos em que, no ato de compra, o consumidor tenha sido devidamente informado da falta de conformidade do bem e a tenha expressamente aceitado, nos termos legais e regulamentares aplicáveis.
Caso solicite devolução da encomenda realizada na Loja Online através da sua Área Pessoal, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original. Em caso de devolução nas lojas MO, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original.
No caso de haver devolução ou troca de compras que tenham originado descontos, a MO fará o reembolso para o meio de pagamento original, descontando o valor acumulado em Cartão Continente. Caso a troca ou devolução se refira a artigos adquiridos, total ou parcialmente, com descontos acumulados no cartão, o reembolso do preço correspondente ao valor das compras será sempre efetuado no saldo do cartão e nunca em dinheiro.
Dispõe de 30 dias, contado a partir da data de receção da encomenda para efetuar a sua devolução. As devoluções na MO são sempre gratuitas e todas as lojas da nossa rede aceitam devoluções de compras efetuadas via nosso site.
Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições e com as respectivas etiquetas, acompanhadas pelo talão correspondente e invólucro original selado (no caso de perfumaria e cosmética). Não serão aceites devoluções ou trocas de roupa interior. Poderemos recolher o(s) artigo(s) no seu domicílio, bastando para isso selecionar essa opção. Sempre que nos for possível, procederemos à recolha do(s) mesmo(s) num prazo mínimo de 24 horas. A transportadora entrará em contacto para agendar a recolha. Caso surja algum imprevisto, agradecemos-lhe o favor de informar atempadamente a referida empresa para a alteração da data ou hora.
Em caso de falta de conformidade do bem, o cliente tem sempre direito à devolução dos artigos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos adquiridos. Ressalvam-se os casos em que, no ato de compra, o consumidor tenha sido devidamente informado da falta de conformidade do bem e a tenha expressamente aceitado, nos termos legais e regulamentares aplicáveis.
Caso solicite devolução da encomenda realizada na Loja Online através da sua Área Pessoal, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original. Em caso de devolução nas lojas MO, o reembolso será processado centralmente para o método de pagamento original.
No caso de haver devolução ou troca de compras que tenham originado descontos, a MO fará o reembolso para o meio de pagamento original, descontando o valor acumulado em Cartão Continente. Caso a troca ou devolução se refira a artigos adquiridos, total ou parcialmente, com descontos acumulados no cartão, o reembolso do preço correspondente ao valor das compras será sempre efetuado no saldo do cartão e nunca em dinheiro.
Trocas
Aceitamos trocas em todas as lojas MO presentes em Portugal Continental e Madeira. Não
aceitamos trocas em lojas franquiadas (Açores).
Caso os artigos se encontrem em perfeito estado e com as etiquetas originais , poderá efetuar a troca gratuitamente. Alargámos os nossos prazos de trocas* para 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda.
* Nas lojas físicas aceitamos trocas e devoluções, na MO Online aceitamos apenas devoluções.
Caso os artigos se encontrem em perfeito estado e com as etiquetas originais , poderá efetuar a troca gratuitamente. Alargámos os nossos prazos de trocas* para 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda.
* Nas lojas físicas aceitamos trocas e devoluções, na MO Online aceitamos apenas devoluções.
NAS LOJAS pode trocar o seu
artigo:
- Por um artigo do mesmo valor;
- Pode trocar o seu artigo por um igual, caso exista disponibilidade de stock; por um
artigo diferente do mesmo valor; ou por artigo diferente de valor superior, acrescendo o
valor excedente da nova compra.
- Por artigo diferente de valor superior, acrescendo o valor excedente da nova
compra.
Não aceitamos trocas e devoluções de roupa interior e de biquínis sem o selo de proteção. Para artigos de puericultura comprados na loja Online, apenas aceitamos devoluções. As mesmas podem ser efetuadas em lojas físicas (exceto lojas dos Açores) ou através de pedido de recolha em morada à escolha.
Dispõe de um mês, contado a partir da data de recepção da encomenda.
O Talão-Presente apenas permite a troca de um artigo por um valor igual ou superior, não sendo possível a sua devolução.
No caso de haver devolução ou troca de compras que tenham originado descontos, a MO fará o reembolso para o meio de pagamento original, descontando o valor acumulado em Cartão Continente. Caso a troca ou devolução se refira a artigos adquiridos, total ou parcialmente, com descontos acumulados no cartão, o reembolso do preço correspondente ao valor das compras será sempre efetuado no saldo do cartão e nunca em dinheiro.
Não aceitamos trocas e devoluções de roupa interior e de biquínis sem o selo de proteção. Para artigos de puericultura comprados na loja Online, apenas aceitamos devoluções. As mesmas podem ser efetuadas em lojas físicas (exceto lojas dos Açores) ou através de pedido de recolha em morada à escolha.
Dispõe de um mês, contado a partir da data de recepção da encomenda.
O Talão-Presente apenas permite a troca de um artigo por um valor igual ou superior, não sendo possível a sua devolução.
No caso de haver devolução ou troca de compras que tenham originado descontos, a MO fará o reembolso para o meio de pagamento original, descontando o valor acumulado em Cartão Continente. Caso a troca ou devolução se refira a artigos adquiridos, total ou parcialmente, com descontos acumulados no cartão, o reembolso do preço correspondente ao valor das compras será sempre efetuado no saldo do cartão e nunca em dinheiro.
Envios de Perfumaria
A MO não envia artigos de perfumaria para as regiões autónomas da Madeira e Açores.
Apoio a Cliente
A MO esclarece as suas dúvidas e/ou responde ao seu pedido de informações através do
endereço de e-mail cliente@mo-online.com.
Responsabilidade
A MO não se responsabiliza por vírus ou outros elementos análogos ao seu website,
presentes nos documentos eletrónicos e/ou ficheiros armazenados no seu sistema
informático.
Lei e Foro
As condições descritas acima, regem-se pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer
litígio ficará a cargo da lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer
outros.
Talões
Condições de utilização:
Para encomendas realizadas no website da MO, a utilização do talão apenas é válida na loja
online e numa única compra no período indicado no email. Este valor não se aplica ao valor
do custo de envio da encomenda.
O valor ganho em talão será atribuído imediatamente após a faturação da encomenda e
enviado por email. Este valor apenas pode ser utilizado pelo titular da conta. Talões de
desconto obtidos nas lojas físicas MO não serão válidos na loja online MO.
Condições de devolução: O valor do talão utilizado é repartido proporcionalmente pelos artigos da encomenda, e em caso de devolução de uma encomenda que originou um talão, este ficará de imediato sem efeito. Em caso de devolução de uma encomenda que originou um talão, caso já o tenha utilizado, ao valor a devolver será deduzido o valor proporcional ganho em talão com cada artigo. Em caso de devolução de uma encomenda paga totalmente ou parcialmente com talão, será ressarcido pelo meio original de pagamento. Para o montante pago com talão, irá ser devolvido o proporcional do valor atribuído a cada artigo.
Condições de devolução: O valor do talão utilizado é repartido proporcionalmente pelos artigos da encomenda, e em caso de devolução de uma encomenda que originou um talão, este ficará de imediato sem efeito. Em caso de devolução de uma encomenda que originou um talão, caso já o tenha utilizado, ao valor a devolver será deduzido o valor proporcional ganho em talão com cada artigo. Em caso de devolução de uma encomenda paga totalmente ou parcialmente com talão, será ressarcido pelo meio original de pagamento. Para o montante pago com talão, irá ser devolvido o proporcional do valor atribuído a cada artigo.
Ruturas
Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do
cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia
paga para os métodos de pagamento originais.
No caso de pagamentos efetuados em Payshops e Pagaqui, o reembolso será creditado na conta original do pagamento, i.e., na conta bancária da Payshops/Pagaqui.
No caso de pagamentos efetuados em Payshops e Pagaqui, o reembolso será creditado na conta original do pagamento, i.e., na conta bancária da Payshops/Pagaqui.
Tempo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a modalidade selecionada:
Entrega em loja:
Entre 3 a 8 dias úteis*.
Entrega ao domicílio: Entre 3 a 6 dias úteis* para o endereço pretendido (após o pagamento da sua encomenda). A entrega será assegurada pela transportadora DPD entre as 9h e as 18h em dias úteis. Durante a época de Natal, em caso de ausência do destinatário, a encomendas serão automaticamente encaminhadas por parte da transportadora para o Pickup Point mais próximo da morada pretendida.
Para encomendas realizadas antes de 10/12/2024 os prazos de entrega são de 3 a 12 dia úteis
para entrega em loja e de 3 a 9 dias para entrega ao domicílio.
* Para os Açores, está previsto um prazo entre 10 a 17 dias úteis após o pagamento (exceto
loja Vila Porto, Madalena e Horta que está previsto um prazo entre 13 a 22 dias úteis) e para
Madeira acrescem entre 5 a 7 dias úteis.
Para os artigos de Puericultura, os prazos de entrega podem ser superiores aos acima
referidos. Consulte a informação na página de produto.
Entrega ao domicílio: Entre 3 a 6 dias úteis* para o endereço pretendido (após o pagamento da sua encomenda). A entrega será assegurada pela transportadora DPD entre as 9h e as 18h em dias úteis. Durante a época de Natal, em caso de ausência do destinatário, a encomendas serão automaticamente encaminhadas por parte da transportadora para o Pickup Point mais próximo da morada pretendida.